上海商业企业打假客户案例

文章来源：https://www.shsjzhengtan.com 发布时间：2025-11-29 浏览次数：1275

“假货用一模一样的包装，消费者吃坏肚子却找我们索赔”

上海某百年糕点企业的绝境：

• 发现长三角地区超市售卖 “克隆版” 糕点，包装、logo 与正品相似度达 98%，仅生产地址模糊标注

• 3 个月内接到 12 起食品安全投诉，品牌口碑下滑，正品销量骤降 40%

• 自行排查无果，假货供货链隐蔽，无法锁定生产源头

1. 溯源追踪：伪装经销商对接假货批发商，通过物流信息锁定江苏盐城生产窝点

2. 现场取证：在窝点周边布控，拍摄原材料运输、成品封装全过程（公共场所合规录像）

3. 证据固化：购买假货并公证，对比正品工艺差异，形成 “包装侵权 + 质量不达标” 证据链

4. 执法联动：将窝点地址、生产记录、假货流向等证据提交市场监管部门，协助制定查处方案

“天猫店卖的‘正品’，拆开全是翻新零件，我们却查不到店铺资质”

• 发现 6 家淘宝、拼多多店铺售卖 “品牌正品”，价格仅为正品 1/3，实际为翻新机

• 店铺注册信息全为虚假，刷单量超 10 万笔，误导 thousands 消费者

• 平台要求 “企业自行提供侵权证据”，但无法获取店铺实际运营者信息

1. 店铺溯源：通过订单物流、客服 IP 定位，锁定实际运营者位于浙江义乌的工作室

2. 线上取证：录屏店铺商品页、交易记录、客服承诺，购买样品并做质量鉴定（公证留存）

3. 资质核查：联动工商部门，证实运营者无品牌授权，且存在 “伪造质检报告” 行为

4. 平台施压：向电商平台提交 “虚假资质 + 假货鉴定 + 运营者信息” 证据，申请强制关店

“工地用的‘我们的瓷砖’，铺贴后全开裂，源头竟是郊区小作坊”

上海某建材企业的疲惫：

• 多地工地反馈 “品牌瓷砖” 出现质量问题，经鉴定为贴牌仿冒品

• 仿冒品通过建材市场经销商流入工地，无法追踪上游生产端

• 小作坊昼伏夜出，无固定地址，多次排查均扑空

1. 经销商渗透：伪装建材采购商与经销商合作，获取作坊送货时间、路线

2. 动态布控：利用红外监控记录作坊夜间生产情况，固定 “贴牌” 全过程影像

3. 供应链取证：追踪原材料供应商，获取作坊采购劣质瓷砖胚体的交易记录

4. 联合执法：协助市场监管部门制定突袭计划，在作坊发货时现场查处

“假货用‘平替’名义卖，包装只差一个字母，直播间月销 10 万件”

• 某网红直播间售卖 “品牌平替” 口红，包装仅将 “LOGO” 改为 “LO GO”，色号与正品一致

• 直播间宣称 “同厂生产”，导致正品线上销量下降 35%，品牌形象受损

• 无法锁定直播间背后的供应链，维权陷入僵局

1. 直播间溯源：通过直播间客服、物流信息，锁定背后的广州供应链公司

2. 线下核查：实地调查供应链公司，发现其同时为 5 家直播间提供仿冒美妆

3. 证据闭环：购买仿冒品做商标侵权鉴定，获取供应链公司与直播间的合作协议

4. 法律追责：协助企业提起商标侵权诉讼，同步向市场监管部门举报

结果：45 天内直播间停播，供应链公司赔偿 220 万元，仿冒产品全网下架，正品销量回升 28%。

“打假的核心不是‘查到假货’，而是‘端掉链条 + 杜绝复发’”

“每拖延一天，品牌信誉就多一分损耗，市场份额就少一寸空间”