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交接退款
解除阶段 | 退款比例 | 扣费说明 |
24 小时冷静期内 | 100% 全额退款 | 无手续费(含预约金) |
调查未启动(超冷静期) | 90% 退款 | 扣除 10% 协议备案成本 |
调查已启动(产生成本) | 50%-80% 退款 | 按已完成工作量折算(附成本清单) |
证据已交付 | 不予退款 | 委托目的已实现 |
委托人资料:72 小时内销毁所有身份凭证、线索材料电子备份,纸质文件现场粉碎并拍摄视频留存。
已获证据:未交付的原始证据(照片 / 视频)立即销毁;已交付的需签署《证据用途承诺书》,禁止用于非法目的。
交接凭证:双方签署《解除委托交接清单》,明确无资料遗漏后,原《保密协议》自动终止。
解除形式:口头通知无效,需以书面确认单为准(电子签 / 纸质签均可),避免举证纠纷。
不可解除情形:调查已完成且证据交付的,或已产生第三方协作成本(如公证预缴费)的,不予全额退款。
第三方责任:因解除预约导致本机构向第三方支付违约金的,需由委托人按实承担。
解除后仍执行 “信息隔离” 制度,调查员即刻删除任务信息,仅保留解除协议备案。
退款凭证、销毁记录加密存储 3 年,仅用于纠纷核查,无委托人授权不得调取。
泄露解除信息等同泄密,承担 5 万元起赔偿责任(含精神损失)。
紧急解除专线:19921444345 | 微信:19921444345